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（物流城）京东关闭天天快递服务接口，到底为什么？

发布时间: 2017-07-21 09:16:22 点击: 2981

　上物流城找好专线7月20日消息据爆料称：“7月19日，京东突然向平台商户发出通知，将关闭天天快递服务接口”，简单点说，就是京东平台上的商户，将不能继续使用天天快递发货。

　　在这份通知中，京东表示为了保障用户体验，持续对平台各合作商家进行服务质量监管和考核，基于考核结果，将于7月底对综合服务质量较差，违反平台使用规则的天天快递关闭接口。

　　据相关曝料人表示，事出突然，京东并未和天天进行深度沟通；京东封杀天天快递理由牵强，京东从未监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天出示任何数据证据；目前服务京东平台的快递公司有16家左右，只有天天遭遇封杀，天天面临不公平竞争和平台霸权；京东平台是在众多快递公司支撑下快速发展的，现在快递公司则成了京东驱赶的对象。

　　据了解，天天快递于2012年开始服务京东平台商户，至今超过4年，突然因为服务质量差被隔离。

　　天天快递相关工作人员称：京东从未公开出考核数据，也从未监管过服务质量，在接到“被停用”通知以后，与京东方面沟通，一直没有得到回复。

　　物流人成就好专线京东方面相关工作人员回复亿欧：为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，我们将从7月25日起，暂停天天快递服务，后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务。

　　一方表示服务质量不好，一方表示并未收到相关数据证据。

　　物流好专线一网连中华值得关注的一点是，在前几天刚刚发布的上半年快递服务申诉率统计中，天天快递的申诉率从1月的30.9降到5.51，下降明显，7月19日却突然接到合作伙伴的通知，因为服务质量差而被停用，不知“天天快递”的心里是什么滋味。